CGV / CGULes présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d’une part Synthia Kinsa, consultante portée et immatriculée sous le numéro 905 192 506, et d’autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site www.synthiakinsa.com, ci-après dénommée « le Client ». Tout achat sur le site www.synthiakinsa.com, entraîne automatiquement l’acceptation de l’intégralité de ces conditions dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Synthia Kinsa se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV/CGU et ce sans préavis. Tout rendez-vous pris ou commande effectuée sur https://www.synthiakinsa.com vaut acceptation de l'ensemble des stipulations présentes.
Article 1 : Capacité de l’acheteur
Le Client qui achète sur les sites déclare être juridiquement capable de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Article 2 : Prix
Sauf indications contraire et prestations à destination des professionnel, tous les prix présentés, sur les sites s’entendent toutes taxes comprises. Les prix des produits sont indiqués en euros. Synthia Kinsa se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et les prix appliqués au Client correspondent à ceux affichés sur le site au moment de sa commande. Les marchandises restent la propriété intégrale de Synthia Kinsa jusqu’à la réception de la somme totale due acquittée par le Client.
Article 3 : Présentation des articles
Synthia Kinsa s’efforce de présenter et de décrire ses articles de la manière la plus précise et la plus exacte possible.
Article 4 : Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Synthia Kinsa. Synthia Kinsa se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Synthia Kinsa ou si Synthia Kinsa estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Synthia Kinsa se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires si elle l’estime nécessaire, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. Synthia Kinsa s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Article 5 : Livraison en France Métropolitaine
Les délais d’expédition des produits (hors produits virtuels) sont les suivants:
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h, la commande sera expédiée le jour-même.
Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 12h, la commande sera expédiée le lendemain.
Pour toute commande passée du vendredi après 12h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
Le Client a le choix entre 2 modes de livraison :
- Pour tout achat<100€, Colissimo 48 heures ouvrables, Tarif 10 €
-Pour tout achat>100€, Colissimo 48 heures ouvrables, Livraison offerte
Le Client a possibilité de venir retirer son/ses article(s) gratuitement sur rdv et lors des horaires d’ouverture, à l’Atelier situé au 29 Boulevard de Chézy, 35000 Rennes les Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi et Samedi de 10h00 à 17h00.
Ces délais peuvent être modifiés/rallongés ponctuellement suite aux aléas sanitaires et postaux.
Article 6 : Livraison Hors France Métropolitaine
Pour l’instant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer hors France Métropolitaine.
Article 7 : Paiement
A. Les différents modes de paiement
Une fois que le Client valide sa commande, il accepte l’intégralité des Conditions Générales de Vente. Le Client paie sur le site https://www.synthiakinsa.com :
par carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard) via la plateforme de paiement sécurisé Stripe.
B. Vérification des paiements
Afin de se protéger contre certaines pratiques abusives de la part de fraudeurs, Synthia Kinsa contrôle les commandes qui ont été validées sur son site. Dans le cadre de ce contrôle, Synthia Kinsa pourra être amené à vous demander certaines pièces utiles à la validation de votre commande et notamment un justificatif de domicile à votre nom, ou au nom de la personne indiquée pour l’adresse de livraison etc.
Article 8 : Réservations prestations /Annulations/retards
Art. 8.1 : Réservations prestations/annulations
Les prestations de services (soins, coupes, coaching, ateliers...) sont réservables et réglées à l'avance en ligne sur le site https://www.synthiakinsa.com.
Les prestations accordées aux "Client(e)s habituel(le)s" ne sont valables que pour les clientes ayant déjà été pris(e)s en charge par Synthia Kinsa pour une coupe, dans les 18 derniers mois précédents le rendez-vous.
Merci de bien vouloir nous signaler toute annulation à hello@synthiakinsa.com au plus tard 48h avant votre rendez-vous. Dans le cas contraire, votre prestation ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
En cas de report de rendez-vous, le montant de votre prestation sera porté en crédit à votre compte et sera utilisable dans un délais de 6 mois suivant la date de votre achat.
Par exemple :
Vous effectuez votre réservation le 12 décembre 2020.
--> Vous avez possibilité de reporter votre rendez-vous jusqu'au 12 mai 2021.
Par ailleurs, Synthia Kinsa n'acceptera pas plus de 2 reports de rendez-vous.
Votre demande de report doit s'effectuer 48h avant votre rendez-vous.
Au delà, ce montant ne pourra plus vous être remboursé.
Art. 8.2 : Retards
Par respect pour les clientes suivantes, merci de bien vouloir prévenir Synthia Kinsa en cas de retard.
Tout retard supérieur à 10 minutes entrainera l'annulation de votre rendez-vous si le planning ne permet pas d'assurer ce dernier.
Vous ne pourrez par conséquent, ne plus prétendre à son remboursement.
Si l'activité du salon entraine un retard sur votre rendez-vous, Synthia Kinsa s’en excuse par avance. Synthia Kinsa s’engage à vous prévenir dans les plus bref délais.
S'il n'est pas possible de décaler ce dernier dans la même journée, elle vous proposera immédiatement le report du rendez-vous sur un créneau qui vous conviendrait le mieux dans la limite de 6 mois à partir de la date du jour.
Article 9 : Conditions d'accès
Le non respect des consignes pour la préparation de votre rendez-vous pourrait entrainer un temps de soin plus important et donc une tarification supplémentaire évaluée selon le temps nécessaire au soin de vos cheveux.
Si l'état de votre chevelure entraine un temps de traitement plus important que celui initialement prévu, Synthia Kinsa à sa discrétion, se réserve le droit :
- de refuser d'effectuer votre rendez-vous
- de vous proposer le report de ce dernier
ou de vous facturer ce temps de prise en charge supplémentaire.
Si aucun accord n'est trouvé, vous ne pourrez prétendre à un remboursement.
Aucun accompagnateur ne sera accepté au salon (sauf pour les mineurs, 1 parent sera accepté)
Par ailleurs, votre coiffeur n'est pas tenu à une obligation de résultat. Synthia Kinsa s'engage à mettre tous les moyens en œuvre à sa disposition pour obtenir le résultat convenu lors de votre entretien préalable à la réalisation de votre prestation.
Mais :
- si l'état de votre chevelure ne permet pas d'obtenir le résultat demandé et/ou
- si les consignes de soins (envoyées par mail en amont de votre rdv et/ou consultables ici) à réaliser au préalable et à la suite de votre rdv ne sont pas respectées
et/ou
- si vous décidez délibérément d'écourter le temps de prestation nécessaire, temps explicitement affiché et accepté lors de votre prise de rdv ou jugé nécessaire le jour J par Synthia Kinsa elle-même à la réalisation du-dit service : Synthia Kinsa ne saura être tenue pour responsable du résultat ou de quelques dommages que ce soit.
Aucune agression verbale ou physique ne sera tolérée au sein du salon et entraînera l'exclusion immédiate du Client (et de ses accompagnateurs), ainsi que le dépôt d'une plainte si nécessaire.
Article 10 : Paiement sécurisé – Protection des transactions bancaires
https://www.synthiakinsa.com confie la sécurité de ses transactions en ligne au prestataire Stripe. Les données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme encryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles et ne sont ainsi jamais conservées par https://www.synthiakinsa.com.
Article 11 : Respect de la vie privée
L’ensemble des données à caractère personnel communiquées par le Client sur le site https://www.synthiakinsa.com font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement et à la livraison des commandes, au choix des échantillons offerts et à la suggestion de produits adaptés aux besoins du Client. Ces données sont exclusivement réservées à l’usage de Synthia Kinsa.
Conformément à loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant en s’adressant à Synthia Kinsa, 1F Avenue du Général de Gaulle, 35170 BRUZ – hello@synthiakinsa.com
Le Client peut s’inscrire à la newsletter de Synthia Kinsa et ainsi choisir d’être régulièrement informé des offres proposées. Il a, à tout moment, la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet à la fin de chacune des newsletters.
Article 12 : Retour, Echange
Le Client dispose d’un délai de 14 jours (produits physiques) à compter du jour de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-28 du Code de la consommation, et pour des raisons sanitaires, tout article déballé, ouvert ou descellé ne pourra être renvoyé.
Pour exercer le droit de rétractation de l'achat, le Client doit notifier à Synthia Kinsa, 1F Avenue du Général de Gaulle, 35170 BRUZ, – hello@synthiakinsa.com) sa décision de rétractation avant l’expiration du délai au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple : lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
En cas de rétractation de la part du Client, Synthia Kinsa lui remboursera le montant de sa commande, hors frais de livraison, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Synthia Kinsa est informée de sa décision de rétractation.
Synthia Kinsa peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert au Client sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – et que le Client ne remplit plus les conditions nécessaires à l’obtention du cadeau du fait de l’exercice du droit de rétractation par le Client, le cadeau doit être renvoyé à Synthia Kinsa avec les produits retournés et Synthia Kinsa peut différer le remboursement jusqu’à réception du cadeau ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du cadeau, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Synthia Kinsa procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent et que ce remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaire pour le Client ou pour Synthia Kinsa.
Le Client devra renvoyer ou rendre le bien à Synthia Kinsa, 1F Avenue du Général de Gaulle 35170 BRUZ, au plus tard quatorze jours après que le Client aura communiqué sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Synthia Kinsa conseille au Client de bien noter son numéro de suivi. Sans numéro de suivi, Synthia Kinsa n’acceptera aucune réclamation.
Article 13 : Cartes cadeaux / Bons d’achat
Synthia Kinsa ne propose pas de carte cadeaux/bons d’achat pour l’instant.
Article 14 : Codes promotionnels
Les codes promotionnels s’appliquent uniquement sur les prix de base non-remisés. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec des bons d’achat. Les codes promotionnels sont utilisables 1 fois par compte client sauf instruction contraire de Synthia Kinsa. Ces codes ne sont pas remboursables lors d’un échange.
Article 15 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site https://www.synthiakinsa.com, qu’ils soient visuels, textuels ou sonores, sont la propriété exclusive de Synthia Kinsa, ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné, et sont à ce titre protégés par le code de la propriété intellectuelle et le droit d’auteur. A ce titre, toute reproduction de la marque Synthia Kinsa ou du site https://www.synthiakinsa.com, partielle ou intégrale, est strictement interdite.
Vous pouvez mettre en place des liens vers notre site internet si vous le faites de manière loyale et que cela ne porte en aucun cas atteinte à la réputation de Synthia Kinsa ou profite de sa notoriété. Il vous est toutefois interdit d’établir un tel lien de sorte que cela suggère une forme d’association si celle-ci n’existe pas. Par ailleurs, il est strictement interdit de mettre en place un lien vers notre site sur un site internet qui ne vous appartient pas. Synthia Kinsa réservons le droit de supprimer les liens sans préavis.
Article 16 : Limitation de responsabilité
La société de portage et Synthia Kinsa, ne pourront être responsables à l’égard des tiers, en cas de dommages indirects, de dommages spéciaux ou d’incidents découlant d’une négligence, d’une défaillance ou d’une maladresse du Client, ou résultant d’une mauvaise utilisation par le Client de l’un des produits proposés à la vente sur le site www.synthiakinsa.com. Concernant l’accès au site, la consultation de ce dernier, le processus de commande, de paiement de livraison et de service, la société de portage et Synthia Kinsa n’ont qu’une obligation de moyens. La responsabilité de la société de portage et Synthia Kinsa ne sauront être engagées pour tous les inconvénients ou dommages inhérents au réseau Internet, notamment toute perturbation de la connexion ou toute intrusion de virus informatique. En outre, la société de portage et Synthia Kinsa sont exonérées de toute responsabilité pour tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation. Enfin les responsabilités de la société de portage et Synthia Kinsa sont limitées au montant de la commande du Client.
Article 17 : Garantie légale
Les produits vendus sur les sites www.synthiakinsa.com sont soumis à la garantie légale de conformité énoncée par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et à la garantie contre les vices cachés énoncée par les articles 1641 et suivants du Code civil.
17.1 Garantie légale de conformité
Article L. 217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L. 217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat : 1) S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2) Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L. 217-12 du Code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
17.2 Garantie des défauts de la chose vendue
Article 1641 du Code civil : Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Article 1648 du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client :
bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation ;
est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et peut dans cette hypothèse choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
Article 18 : Litige – Réclamation – Informations
Si vous avez une question, une réclamation ou besoin d’informations relatives aux conditions de vente en ligne mises en place par Synthia Kinsa, adressez-vous à elle par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@synthiakinsa.com
Article 19 : Droit applicable
Le Client accepte et reconnaît pleinement que le droit français régit les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tout différend ou litige pouvant surgir entre le Client et Synthia Kinsa, consultante portée par la société NEXCO. De plus, l’internaute (ou le Client) accepte qu’en cas de litige, suite à une visite ou à un achat sur le site www.synthiakinsa.com, ce sont les tribunaux français qui sont reconnus compétents.
Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel
Collecte et utilisation générale des données
a. Commande : Lors de votre commande, nous sommes amenés à enregistrer vos données afin de traiter au mieux votre commande et de procéder à l’expédition des produits achetés. Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser nos offres. Grâce à votre adresse e-mail nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande et communiquer avec vous si nécessaire. Votre adresse e-mail permet également votre identification lors de la connexion à votre compte d’utilisateur. Les données à caractère personnel collectées sur le site www.synthiakinsa.com sont exclusivement réservées à Synthia Kinsa.
b. Connexion à votre compte d’utilisateur : Quand vous passez commande sur le site, il vous est proposé un accès à votre « Compte Utilisateur » protégé par un mot de passe. Cela vous permet d’avoir accès aux informations relatives à vos commandes passées et de corriger vos informations personnelles si besoin. Il est important de ne pas divulguer à des tiers les données d’accès à votre « Compte Utilisateur » dont l’usage est strictement personnel.
c. Publicité : Synthia Kinsa utilise les données vous concernant pour vous envoyer des informations sur ses produits et vous recommander des produits en vente sur le site www.synthiakinsa.com qui pourraient vous intéresser. Synthia Kinsa a recours à la publicité par email uniquement dans les limites définies par la loi.
d. Abonnement à la newsletter : Si vous décidez de vous abonner à la newsletter, vous recevrez des informations sur l'actualité de Synthia kinsa ainsi que des offres avantageuses dont vous pourrez interrompre la réception à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet à la fin de chacune des newsletters. Les informations collectées dans le cadre de l’inscription à notre newsletter permettent à Synthia Kinsa de vous faire des offres commerciales plus pertinentes.
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